Category: Team Work

DIFERENCIA ENTRE UN LIDER MALO Y UNO BUENO

Un porcentaje respetable de seres humanos han recibido un llamado al liderazgo, que se puede ver desde ser el líder de un colegio, o de un barrio, o de un grupo de empleados de una empresa, hasta ocupar grandes responsabilidades como liderar una nación, toda una región, o un proyecto mundial.  El liderazgo se puede aprender, sin embargo algunos tienen unas características que les son más propicias para el ejercicio de tan necesario oficio.

Esta vez, para contribuir con el liderazgo que tienes, quisiera apuntar una diferencia básica y práctica, entre muchas otras.  Y es esta:

El buen líder logra formar un buen equipo, y el mal líder no logra formar un buen equipo.

Todos hemos oído de un director técnico de fútbol que lleva al equipo a victoria tras victoria hasta lograr ganar un campeonato.  Pero también hemos oído de otro director técnico que termina siendo despedido porque su periodo nada bueno hizo por el equipo.  Ahora, lo curioso es que ambos directores tenían los mismos elementos, los mismos jugadores, los mismos asistentes.  La gran diferencia fue cómo logró formar el equipo.

El líder que logra formar su equipo lo hace siguiendo mínimo tres principios claves:

1. El líder tiene claro el objetivo principal.
El equipo tiene un sueño, y el líder se compromete con ese sueño.  Y por encima de las diferencias de los miembros, las suma para llegar al lograr el sueño.  Un ejemplo personal.  Tengo el sueño de ver una iglesia de cien mil miembros en Costa Rica, y tenemos líderes que dirigen una célula (grupo de 10 a 16 personas).  El líder bueno debe soñar mi sueño para estar perfectamente unidos, y por eso desea tener su célula robusta, y luego buscar a otro miembro de su célula para que uno al año haga lo mismo, levantar  su célula, y así, seguir una multiplicación sostenida y equilibrada, sin llevar a una presión destructiva, pero si a una multiplicación consistente e inteligente.  Y todo eso porque tenemos claro el objetivo.  Si los líderes tienen cada uno su sueño, eso es división, y nada, ninguna empresa, ningún país, puede lograr sus sueños de esa forma.

2. El líder estimula el potencial de su equipo.
Es muy fácil reprender, demandar, presionar hasta el punto de ruptura, pero otra cosa es animar, edificar, estimular y amar a los miembros de su equipo.  El líder puede exhortar, pero es basado en el potencial de su gente.  Les dice que pueden porque tienen la capacidad, que es asunto de que se mueven en lo que pueden.  No les está pidiendo lo que no pueden dar.

3. El líder sigue estrategias aprendidas.
Uno de los errores de los líderes malos es que se pone a tratar de inventar lo que ya ha sido probado como bueno para lograr resultados.  Y por eso pasan los años y no logra lo que el líder que aprendió estrategias y las sigue al pie de la letra ya logró rebasando al que nos las practicó.  En mi caso tenemos una estrategia que denominamos “una por una por una”.  Sencilla táctica, pero poderosa.

Sé un buen líder.  Forma un equipo ganador, que al final serán tu corona.

ÉXITO ASEGURADO (2)

Reconocer cuál es tu habilidad es la punta del iceberg de tu potencial, y para que esa habilidad se manifieste en todo ese potencial que nos asegurará el éxito requiere de creatividad, que es nuestra segunda palabra de las siete que declaré ayer como fundamentales para el éxito personal y empresarial.  Así que vamos a la segunda palabra.

2. Creatividad.
La buena creatividad es la que resuelve algún problema, y la mejor creatividad es la que continuamente mejora la solución de ese problema o reto.

Hay mala creatividad, la que sirve para el mal.  O la que tiene características de  creatividad pero lo que se hace realmente no genera una solución, o genera algún beneficio para otros.  En lo personal me molesta la gente creativa para los chistes pero pobres cuando se trata de encontrar soluciones productivas.

La creatividad requiere tiempo para dejar volar la imaginación.  Cuando se trata del proceso creativo, no podemos cortarle las alas a la imaginación.  De hecho, la imaginación es la mejor herramienta de la creatividad.  Y no podemos encerrar la imaginación en una jaula, tenemos que más bien estimularla a que vuele.  No importa cuán estúpida pueda parecer una solución, hay que decirla.  Por supuesto, en un ambiente donde se trabaja con creatividad, ninguna idea es de menospreciar, porque una solución que nos parecía ilógica nos puede llevar a la que necesitábamos.

La creatividad requiere ideas.  Y de idea en idea llegamos a la IDEA GANADORA.  En mi staff creativo, lo vemos así.  Realmente es buscar la idea ganadora, y en el camino quedaron las demás, pero al final, el triunfo es de todos porque somos un equipo, y cuando la gente ve lo que hacemos, lo que ve es el resultado de todos como uno solo.  Y el que tuvo la idea ganadora un día, tiene la perdedora otro día.  Pero al final ganamos todos.

Algo que mata la creatividad es una reunión donde no se aportan ideas, o si no tomamos la actitud personal de generar ideas, porque para llegar a una buena idea se requieren muchas ideas.  Y si no nos proponemos dar tantas como podamos la tierra es infertil.  Dos cosas que ahogan la fuente de las ideas son la pereza mental y la indisciplina mental.  Pero una cosa que estimula la creatividad, y por tanto el fluir de las ideas es la fe.  Si tu no crees que hay soluciones, no piensas ninguna.  Debemos romper la pereza para pensar, y la indisciplina de pensar de todo pero no logra enfocarse.

Una cosa más sobre la creatividad para un éxito asegurado: Dar lugar a la divergencia, pero debe llegar a la convergencia.  Es decir, en la búsqueda de ideas, no debemos quedarnos anclados en un solo puerto, debemos navegar por todo lado, pero después debemos atracar en un puerto.  De lo contrario podemos tener ideas geniales pero nunca hacer una realidad.  O siguiendo la metáfora de dejar volar la imaginación, que vuele por los cuatro vientos, pero debemos aterrizar, debemos ir al trabajo.  Pero esa es la tercera palabra.

MESSI Y CRISTIANO RONALDO NO SON NADA

No estoy desquitándome con alguien porque hoy en Montevideo nuestra “sele” no pudo contra Uruguay.  Sino que entre tantos comentarios me llamó la atención el análisis de unos expertos diciendo que Messi estuvo a punto de no participar en el mundial de Sudáfrica 2010, pues sabemos que le costó  a Argentina su clasificación, y hasta hoy Portugal quedó clasificado para ir también, así que igualmente Cristiano Ronaldo estuvo a punto de quedar fuera del mundial.

MessiRonaldo

Como conclusión, decían los expertos: “no son las individualidades, sino los equipos, los que hacen que se logren los resultados”.  Así que, Messi y Cristiano Ronaldo no son nada sin el equipo.

Leyendo el blog de Messi dice el de hoy: “Messi no es un jugador acostumbrado a bajar 50 metros, a pescar la pelota en la mitad de la cancha o a realizar un lateral en su propio campo, como pasó contra España. Mientras Messi siga sin recibir una pelota decente en la zona de ataque, seguirá sin poder ser el Messi del Barcelona”.  Esto confirma que cualquiera puede ser una estrella, pero sin compañeros del mismo nivel, nunca brillarán.

Y aunque el comentario puede ser puesto en tela de duda, de si son o no son compañeros como los que tiene en el Barcelona, si es incuestionable que por más bueno que sea alguien en el campo en que se desempeña, no podrá dar todo lo que puede si los que le acompañan no tienen una medida similar.  De ahí que una gran lección es que debes aspirar a un nivel tan alto como el que tenga el nivel más alto del equipo, que generalmente debe ser la cabeza del equipo.

Y por cierto, un gran beneficio de los equipos que tengan una cabeza de alto nivel, es que llegarán más alto, o simplemente quedarán asfixiados en la escalada a la cumbre, y por su falta de condición, tendrán que quedarse rezagados.

Tu decides: aportar para lograr buenos resultados siendo un buen apoyo, o estorbar tanto que ni los mejores pueden brillar.

GENTE PROBLEMÁTICA: SUS DÍAS ESTÁN CONTADOS

Hablaba con uno de los miembros de mi equipo, quien a su vez tiene su equipo de trabajo, y le daba un consejo producto de mi experiencia dirigiendo equipos de trabajo: tienes que deshacerte de la gente problemática de tu equipo.  Suena radical, pero esto NO significa en absoluto menospreciar a la gente, no, no es eso.  Todas las personas, especialmente las problemáticas necesitan ayuda, pero por eso mismo no pueden ser parte de un equipo de trabajo.

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Estas son algunas de las razones:

1. No podemos desgastarnos en gente que se supone nos ayudan a desarrollar un proyecto o una visión, pero en lugar de trabajar por lograr exitosamente el proyecto, tenemos que dedicar demasiado tiempo a una persona que nos hace lentos e ineficaces.  Hay mucho que hacer DESDE un equipo de trabajo hacia los demás, por lo que no podemos desgastarnos en uno descuidando a los demás.

2. El equipo pierde cohesión porque la situación de uno de los miembros afecta a todos los demás.  Por supuesto, todos pasamos por situaciones familiares, emocionales, financieras, físicas y espirituales que nos pueden afectar en algún momento, pero no estamos hablando de estos casos, estamos hablando de personas problemáticas.  Para equipos que tienen un objetivo claro no será una carga ayudar a uno de los miembros que alguna vez necesitan ayuda, porque ayudar a ese miembro trae bienestar a todo el equipo.

3. Generalmente un equipo de trabajo requiere lealtad y fidelidad por el proyecto en sí que están manejando, por la información que se comparte, y definitivamente gente problemática puede ser la fuga por donde pone en riesgo el desempeño de todos y la misma privacidad de los miembros.

4. Una visión grande requiere un equipo de trabajo longevo, porque estar cambiando de gente es como estar volviendo a empezar a cada rato, y por eso es un problema grande tener gente problemática, porque una de sus características es la inestabilidad, y un día están contigo y otro no, eso da al traste con el deseo de lograr cosas a mediano y largo plazo.

5. La gente problemática se puede volver hasta en contra del equipo, y peor, en contra del líder del equipo, y empieza una lucha contra el chisme y la murmuración que resta tiempo y efectividad.  ¡Hasta Jesús tuvo un Judas!

6. En los equipos de trabajo necesitamos gente que aporte ideas, que aporte entusiasmo, que aporte fe, que aporte motivación, que aporte ganas de hacer las cosas, que aporte efectividad, que aporte fuerza, que enriquezca, pero las personas problemáticas no aportan, más bien atraen la atención hacia ellas, eso no es nada bueno para una causa superior a cualquiera de los miembros del equipo.

7. Los equipos de trabajo necesitamos facilitadores, y sobre esto déjenme poner un ejemplo personal que me alegró mucho el día.  Hoy estaba terminando de escribir un libro, mi quinto libro, y me he ausentado de las reuniones de mi Staff Creativo, sin embargo las cosas siguen funcionando, yo desde mi casa escribiendo, y de cuando en cuando en conferencia con ellos y ellas vía internet, y el equipo en la oficina creando, organizando, planeando, concretando, decidiendo, programando, definiendo, pensando, y finalmente asegurando que las cosas se hagan con excelencia.  Estos son facilitadores, cada uno con sus luchas y sus victorias, pero no problemáticos.

Moraleja 1: Los problemáticos deben decidir cambiar ya, o buscar ayuda, especialmente espiritual, o sus días están contados.

Moraleja 2: Debemos escoger muy bien a los miembros de nuestros equipos, mejor lentos escogiendo que lentos produciendo.

EL BUEN EJEMPLO DE ALLEN GUEVARA

Hoy perdimos los Ticos el ser la tercer mejor selección de fútbol del mundo en el campeonato mundial en Egipto a nivel de las Sub-20.  Y aunque es excelente estar en la semifinales, hazaña única de cualquier selección de fútbol costarricense que haya ido a un mundial, es inevitable que reflexione aquí en mi blog sobre lecciones para nuestro díario vivir, que en este caso, es sobre la idiosincrasia de nosotros los Ticos, y en general de la raza humana.

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Permítanme contarles lo que sucedió.

Jugaban Costa Rica y Hungría.  Íbamos ganando 1 a 0.  Los húngaros empataron el encuentro a los 90 minutos con un gol de penal del capitán húngaro Vladimir Koman.  Todo producto de un contra ataque después de casi anotar lo que pudo ser perfectamente un gane de 2 a 0.  Pero eso no sucedió por esto:  cuatro ticos atacaron, dos húngaros defendieron, estaban a pocos metros de la portería, pero uno de ellos, Allen Guevara, no quiso pasar la bola a ninguno de sus compañeros mejor posicionados, trato de hacer él solo el gol, pero le quitaron el balón y Hungría contra atacó, y en el área pequeña un tico cometió una falta que el árbitro señaló como penal, así empataron en el último minuto.  Inmediatamente vino el tiempo de penales y fallamos escandalosamente.

¿Pero buen ejemplo de qué es Allen Guevara?

De nosotros.  Él es un magnífico ejemplo del ser tico.  Individualista, independiente, malo para trabajar en equipo, “fachento” (que quiere atraer la atención para si mismo ostentando superioridad), egoístas que nos cuesta compartir con otros.  Sé que es duro, pero al ser tico hablo con conocimiento.  Todo lo que tenía que hacer nuestro jugador era pasar la bola, era compartir la gloria, era repartir sin acaparar el momento sublime del gol entre sus compañeros, porque lo que importaba era Costa Rica, no un jugador en particular.  Pero no lo hizo, lo tico se le salió, y lo que pudo ser una de las mayores honras se convirtió en una de las más vergonzosas definiciones de un juego, donde de cinco penales no logramos meter uno.

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Solo conozco una forma efectiva de librarnos de este espíritu tico.

Y es dejar de ser tico.  Y es posible cuando uno recibe a Jesús en el corazón, ahí morimos al mundo y nacemos para entrar al Reino de Dios, y nos volvemos ciudadanos del cielo por encima de la ciudadanía terrenal incluyendo la tica, y de ahí en adelante mostraremos las virtudes de la nueva patria celestial.  Aleluya.  Ojalá todos los seleccionados, y todos los ticos, y todos los seres humanos abramos el corazón para nacer de nuevo.  Entonces la ciudadanía terrenal estará supeditada a la celestial.  ¡Qué bien nos haría!

MUCHOS HACIENDO POCO

Estábamos organizando en mi reunión de Staff Creativo, que componemos unas quince personas de diferentes departamentos, las diferentes responsabilidades que tienen algunos miembros de mi equipo porque detectamos algunas fallas por la simple razón de que no pueden hacer dos cosas a la vez, es imposible mientras estemos en este cuerpo, estar en dos lugares al mismo tiempo.

Esto nos llevó, como siempre, a buscar soluciones.  La primera solución fue delegar en personas que todos conocemos.  El problema era que esas personas ya estaban activas en algo y lo que haríamos sería recargarles, o nada más pasarles de un lado a otro, y lo que yo quería era que más personas, que ni siquiera supiéramos que estaban ahí, fueran descubiertas para delegarles esas funciones, y así unos quedaban más libres de hacer bien una cosa, y nuevas personas se sumarían haciendo más grande la fuerza activa de colaboradores.  Como las hormigas, muchas trabajando juntas, y logran cosas que solas jamás harían.

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Estas son las ventajas de muchos haciendo poco:

1. Más personas se vuelven activas.
Cuando pocos hacen todas las cosas están absorbiendo las oportunidades para que otros participen, y lo que tenemos es una gran cantidad de espectadores, no porque quieran, sino porque no tienen la oportunidad.  En nuestro caso no deseamos cerrar las puertas, sino abrirlas a más colaboradores.

2. Más personas se alegran al ser tomadas en cuenta.
Muchas personas desean servir, y cuando se les da oportunidad eso produce sentido de pertenencia y realización.

3. Se descentraliza el poder.
Si una persona hace muchas cosas su poder es proporcional a todas las funciones bajo su responsabilidad.  Y si por alguna razón falla las consecuencias son tan grandes como su responsabilidad.  A mayor responsabilidad mayor la consecuencia, y a menor responsabilidad menor impacto.  Por eso no es sano que una persona tenga, en una estructura, demasiado poder.

4. Sustituir es más fácil.
Si una persona debe ser sustituida de una posición resulta más sencillo si su área de poder era pequeña, y además, es más fácil encontrar a una persona con una habilidad, que una con muchas habilidades para sustituir a la que estaba en muchas cosas.

5. Nos volvemos más efectivos.
Es mejor que una persona haga solo una cosa dedicando el 100% de su potencial, que intentar dos, tres y hasta más cosas teniendo que dividir el 100% de sus capacidades entre todas sus ocupaciones.

6. Se descubren nuevos talentos.
Al incorporar a otros al equipo de colaboradores, tendremos la sorpresa de conocer a personas con talento que darán la talla para hacer tan bien y hasta mejor lo que otro estaba haciendo.  Y al final quien sale ganando somos todos.  La corporeidad sobre la individualidad.

7. Nadie colapsa.
Si una persona comienza con gozo a realizar sus tareas, pero poco a poco asume otras funciones, y por ello se le presiona a ser efectivo en todo, poco a poco lo que le alegraba se torna una pesada carga, y si por fallar se le reprende una y otra vez, terminará por renunciar afectando las relaciones personales.  Y como dije, el impacto, por su amplia responsabilidad, será muy negativo.

Es mejor muchos haciendo poco que pocos haciendo mucho.